Leveringsinformatie – The Factory Outlet
Bij The Factory Outlet zorgen we ervoor dat je bestelling snel en gratis wordt geleverd.
- Gratis standaardlevering: Je bestelling wordt binnen 5 werkdagen bij je thuis bezorgd.
- Express levering: Wil je je bestelling sneller ontvangen? Kies voor onze express service en ontvang je pakket binnen 2 werkdagen.
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een track & trace-code om je pakket te volgen.
Retourbeleid – The Factory Outlet
Bij The Factory Outlet doen we er alles aan om je tevreden te stellen met je aankoop. Mocht je toch niet helemaal tevreden zijn, dan kun je je product binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.
1. Bedenktijd van 14 dagen
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren en te retourneren. Na annulering heb je nog 14 dagen de tijd om het product terug te sturen. Je krijgt dan het volledige aankoopbedrag terug, inclusief de standaard verzendkosten.
Voorwaarden voor retourzending:
- Het product moet ongebruikt en in de originele verpakking worden teruggestuurd.
- Het product mag geen gebruikssporen bevatten die verder gaan dan nodig zijn om het product te beoordelen.
- De retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
2. Geen retour op veilingproducten
Producten die via onze veilingsectie zijn gekocht, kunnen niet worden geretourneerd. Aankopen via veilingen zijn definitief en vallen niet onder het herroepingsrecht.
3. Hoe kun je een retour aanmelden?
- Stuur een e-mail naar info@thetechoutlet.nl met je bestelnummer en de reden van retour.
- Je ontvangt instructies en het retouradres per e-mail.
- Stuur het product binnen 14 dagen na aanmelding retour.
- Na ontvangst en controle van het product wordt je aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.
4. Garantie en defecte producten
Mocht je een beschadigd of defect product ontvangen, neem dan direct contact met ons op via info@thetechoutlet.nl. We zorgen dan voor een passende oplossing, zoals vervanging of terugbetaling.
Heb je nog vragen? Neem gerust contact met ons op!