Contact & Support
Heeft u een vraag over een product, een gewonnen veiling of uw bestelling? Wij helpen u graag direct verder. Bekijk onze veelgestelde vragen of stuur ons een berichtje!
Magazijn & Adres
Am Pfahlgraben 4-10
35415 Pohlheim
Duitsland
Klantenservice
Maandag t/m Vrijdag
09:00 - 17:00
Binnen 24 uur antwoord
Stuur een bericht
Vul het onderstaande formulier in. Vermeld bij vragen over een bestelling altijd even uw bestelnummer.
Veelgestelde Vragen
Hoe lang duurt de verzending?
Na het winnen van een veiling of het plaatsen van een bestelling verwerken wij uw pakket binnen 24 uur. De levertijd vanuit ons magazijn naar Nederland bedraagt doorgaans 2 tot 4 werkdagen. U ontvangt altijd een Track & Trace code via PARCEL.ONE.
Hoe werkt het bieden met tokens precies?
Om mee te doen aan onze veilingen heeft u Bied Tokens nodig. Elke keer dat u op de 'Bied Mee' knop klikt, wordt er een token van uw account afgeschreven en wordt u de hoogste bieder. De klok reset zich vervolgens weer naar 1 minuut (of 15 minuten als de tijd al bijna om was). Bent u de hoogste bieder als de klok op nul staat? Dan heeft u gewonnen!
Kan ik een gewonnen veiling of product retourneren?
Jazeker. U heeft bij ons altijd 14 dagen bedenktijd, ook op producten die u via de veiling heeft gewonnen. Voldoet het product niet aan uw verwachtingen? Neem dan contact met ons op via het bovenstaande formulier om een retour aan te melden.
Ik heb tokens gekocht maar zie ze niet staan?
Normaal gesproken worden tokens direct na de betaling bijgeschreven op uw account. Zorg ervoor dat u bent ingelogd op het account waarmee u de aankoop heeft gedaan. Ziet u ze na 10 minuten nog steeds niet? Stuur ons dan een berichtje met uw bestelnummer, dan lossen we het direct voor u op!
